旅工房の特徴と強み旅工房だからできること

旅工房は、競合他社には真似できない
強みを目指しています。

旅工房では、オンライントラベルエージェントのシステムの規模と技術力や規模の大きさによる安さや24時間365日予約ができるという便利さ。
大手旅行会社のブランド力、知名度による安心感、支店網による駅前にある便利さ、仕入れ交渉力（規模の大きさ）によるパンフレットの豊富さ、人材層の厚さによる添乗員付きツアー等とは、一線を画したサービスを提供しています。

トラベル・コンシェルジュ

お客様一人ひとりが本当に求めている旅のご提案をするため、旅工房では方面別のトラベル・コンシェルジュが、専任で担当しています。旅行先への思い入れを持った人材が多く、また旅行先の情報収集・ホテルの視察のための海外研修も積極的に実施しているため常に最新の情報をもって、お客様にとって「１度きり」のご旅行をお客様に寄り添ってご提案しています。担当者の顔が見える親しみやすさも特徴の1つで、ホームページ上でコンシェルジュ紹介をしています。

自社開発のシステム

ベトナムでのオフショア開発およびシステム専門部門の立ち上げにより、システム部門の強化に力をいれています。オンライントラベルエージェントに引けをとらず、お客様・コンシェルジュ両者がコミュニケーションを取りやすい 100％自社開発のシステムを目指しています。自社内にシステム部門を抱えているため、スピーディーなシステム改善ができるのが特徴です。

お客様の声が反映されやすい仕組み

一つの旅行先に詳しくなり、
お客様の声を反映しやすくなる

旅工房は「方面別組織」を採用しており、企画、予約（販売）、手配担当者が同一のセクションで協力し、業務を行っています。セクション内でお客様の声を共有することで、商品企画やサービスへお客様の声をスピーディーに反映できます。方面ごとのノウハウも蓄積でき、地域の特性にあわせたサービスを行うことができます。一般的な旅行会社では、「機能別組織」となっており、仕入業務、商品企画業務等、業務の内容（機能）ごとに部署が分かれています。

方面別組織イメージ

アジア担当セクションは仕入れ、商品造成、広告マーケティング、問い合わせ予約、手配、そして改善提案までを担当します。

アメリカ担当セクションは仕入れ、商品造成、広告マーケティング、問い合わせ予約、手配、そして改善提案までを担当します。

ヨーロッパ担当セクションは仕入れ、商品造成、広告マーケティング、問い合わせ予約、手配、そして改善提案までを担当します。

各方面ごとにお客様の声が反映されやすい組織体制を敷いております

旅工房の仕事について旅工房の仕事は大きくわけて、以下の3つがあります。

「お客様のご旅行をサポートする仕事
・お客様と社員を繋ぐ仕事
・社員、会社を支える仕事」

お客様のご旅行をサポートする仕事

お客様が本当に求めているご旅行の提案、実現を目指す仕事です。 2つの部門に分かれています。

個人旅行部門

旅行方面別のトラベル・コンシェルジュによるBtoCの部門です。方面別担当制を採用することで、担当している旅行先への思い入れや知識を深め、お客様のご希望にそうより良いご提案を目指します。それぞれのセクションで、仕入れ、企画、マーケティング、予約、手配の一連の業務を担い、旅行先の特性に合わせ業務を進め新しいビジネスモデルを模索します。

法人旅行部門

企業や官公庁の業務渡航内容にあわせ専門セクションにわかれているBtoBの部門です。具体的には、一般的な業務渡航以外に、海外医学会の業務渡航、団体旅行、海外アーティストのインバウンド渡航等を取り扱います。実際にお客様の元へ営業に伺ったり、社内で航空券の手配やお客様のお問合せの対応をしたりと役割分担し、専門性を磨きます。

お客様と社員を繋ぐ仕事

お客様が旅行商品にたどり着くまでの導線を生み出すお仕事です。例えば、より検索しやすいWEBページや、ご旅行に行きたいという気持ちを盛り上げるWEBページの作成、旅工房に対するイメージ向上・知名度アップ施策の実施、新しいシステム面でのサービス実施等を行います。
また、リスティング広告の運用やシステム開発を内製化するため、それぞれの分野のプロフェッショナルになることが求められますし、知識を深めることができます。

お客様と社員を繋ぐ仕事

PR（広報）、WEBコンテンツ制作・マーケティング、
WEBエンジニア等