藤田 紗希

キャリアステップ

2019年　入社　大阪支店ヨーロッパ2セクションに配属
2020年　国内旅行の造成・予約を担当
2023年　一度の退職を経て、再度入社。ヨーロッパの予約を担当

社員インタビュー

――現在はどのような業務を担当しているのでしょうか？
個人旅行の予約と手配を担当しています。
問い合わせのあったツアーの空き状況を確認してご案内したり、時にはお客様独自のオーダーメイドツアーを作成したり、お客様のご要望に合わせてご旅行を提案しています。
お客様と電話やメールでやり取りを重ね、一緒に旅行を作っていくのがこの仕事のおもしろさです。
また、飛行機の欠航など、現地トラブルの対応も行います。
臨機応変に動くことで、ご旅行が素敵な思い出となるよう、サポートしています。

――仕事をする際に意識していることはありますか？
お客様対応からは離れますが、教える立場に立つことが増えてきて、
後輩達がどんどんヨーロッパに詳しくなっていく様子を見られるのもやりがいの一つになりました。
また、私はヨーロッパへの渡航経験がないので、その分知識をつけられるよう、
分からないことはどんどん調べるようにしています。

――どのようなときに仕事でやりがいを感じますか？
ご帰国後に「楽しかったです」「また藤田さんにお願いしたいです」とお客様からご連絡をいただく瞬間が、一番やりがいを感じる瞬間です。
一度担当したお客様から、再度他のご旅行のご相談をいただけるのもとても嬉しいです。
次またもっと良い提案ができるよう、知識を身に付けないと！とやる気が出ますね！

――ズバリ旅工房のいいところはどこでしょう？
スタッフ同士の距離が近く、なんでも相談しやすい環境が整っています。
「どう案内したらいいんだろう」「お客様は何を求めているんだろう」など迷った時、
良い意味で年次や役職関係なく、全員で考えようという体制ができています。
心が穏やかな人が多いので相談もしやすいです！

また、旅行やその他趣味がある人が多く理解があるので、休みが取りやすいです。
私は仕事の後野球の試合を見に行くことがあるのですが、
「〇〇選手出るといいね！行ってらっしゃい！」と送り出してくれるのでありがたいです！

とある日のタイムスケジュール

渡航歴

入社1年でコロナ渦に入ったためまだヨーロッパに行けていません。
状況も良くなったので次の旅行はヨーロッパに行きたいと思います！